المرتجعات

يمكن الوصول لطلبات المرتجعات التي قام بها العملاء من خلال الذهاب إلى قسم الطلبات ثم المرتجعات والموجودة في لوحة التحكم الخاصة بمتجرك.



إنشاء مرتجع:

بالضغط على الزر التالي يمكنك إنشاء مرتجع كما هو موضح في الصور التالية:





 أخذ إجراءات بالجملة:



1-من خلال هذا الزر يتم تحديد الأعمدة الظاهرة بصفحة المرتجعات العامة حسب بيانات الطلب المرغوبة:



2- يمكنك إستخراج المرتجعات المحددة إلى ملف خارجي أو نسخهم منا خلال هذا الزر كما هو موضح في الصورة التالية:



3- يمكنك حذف مرتجع أو أكثر بالضغط على هذا الزر بعد تحديد المرتجعات، يرجى العلم أنه لن تتمكن من التراجع عن هذا الإجراء:



فحص وتعديل المرتجع:

يتم الضغط على رقم المرتجع الذي ترغب في الدخول إلى تفاصيله:



بمجرد فتح صفحة المرتجع يتم عرض تفاصيل الارجاع الخاص بالطلب حيث تشمل أسباب الاسترجاع، رقم الطلب، اسم العميل، البريد الالكترونى، رقم الهاتف، اسم المنتج، تفاصيل الارجاع، والسجل، الصورة التالية للتوضيح:



يمكنك الرجوع إلى المنطقة التالية لمراجعة أحدث تاريخ للتعديل وتاريخ إضافة المرتجع:



يمكنك مراجعة تاريخ أو سجل المرتجع من ذلك القسم بصفحة المرتجع:



قسم تفاصيل الإرجاع في أيسر الشاشة:



من خلال قسم تفاصيل الارجاع حيث يمكن تغيير الحالة من "فى انتظار وصول المنتج" الى "معلق" او "مكتمل" على حسب اخر التطورات مع العميل مع امكانية تنبيه العميل مع كل تغير يحدث على حاله الإرجاع ثم الضغط على "اضافة على السجل" مع امكانيه كتابه اى ملاحظات على هذا الطلب الصورة التالية للتوضيح:



في النهاية يمكنك حذف أو تعديل المرتجع بالرجوع إلى الزرين التاليين:



ملحوظة: بمجرد حذف المرتجع لن تتمكن من التراجع عن هذا الإجراء.

تحديث في: 07/12/2022