دمج واتساب (النسخة القديمة)

تطبيق الواتساب هو عبارة عن ربط متجرك بواجهة API التابعة لتطبيق واتساب للأعمال لتواصل مع العملاء، يمكنك من خلال الربط إرسال إشعارات لعملاءك في رسائل واتساب عند التسجيل أو تغيير حالة طلب وأكثر، يمكنك أيضا الحصول على رسائل إشعارات عند تسجيل عميل جديد أو إنشاء طلب جديد أو تغيير حالة طلب، وإحصل على دردشة واتساب على متجرك حتى يتواصل معك العملاء بضغطة واحدة وستتمكن من مراجعة الدردشات ورسائل عملاءك من خلال المتجر. 




للنسخة المحدثة والحالية لتطبيق واتساب، يرجى مراجعة هذه الصفحة




في هذه المقالة:

الربط
ضبط الإشعارات
دردشة واتساب

مميزات التطبيق:

إرسال إشعارات للعملاء حول تسجيل الحسابات الجديدة وتغير حالات الطلب.
استقبال إشعارات كمدير للمتجر بالحسابات المسجلة على المتجر وحالات الطلب الجديدة وتغير حالات الطلب.
إحصل على دردشة واتساب على متجرك حتى يتواصل معك العملاء بضغطة واحدة وستتمكن من مراجعة الدردشات ورسائل عملاءك من خلال المتجر.
الربط:

أولا، سنذهب إلى التطبيقات والخدمات لتثبيت تطبيق الواتساب ثم سنضغط على الزر التالي:

لدمج واتساب، سنضغط على زر "تثبيت" كما هو موضح في الصورة السابقة. بعد ذلك، سنضغط على زر الاتصال الموضح في الصورة التالية: 

سيطلب منك بعد ذلك تسجيل الدخول إلى حسابك في فيسبوك:

بمجرد تسجيل الدخول سيتم توجيهم إلى هذه الصفحة:

كما هو مذكور في النافذة المنبثقة ، ستحتاج إلى حساب فسيبوك وواتساب للأعمال، إذا كان لديك بالفعل حساب، سيمكنك توصيله مباشرة، إذا لم يكن كذلك، فسيتم توجيهك إلى هذه الخطوة لإنشاء حساب:

سيتم إرشادك لإنشاء حساب أعمال، وسيُطلب منك تقديم معلومات متجرك، وبمجرد الانتهاء والمتابعة، ستذهب إلى الخطوة التالية وهي إنشاء ملف تعريف أعمال واتساب:

أخيرًا ، ستحتاج إلى التحقق من رقم واتساب الخاص بمتجرك، والذي يجب أن يكون رقمًا غير مستخدم، إذا كان كذلك قم بحذف حساب الواتساب أولا ثم ستتمكن من استخدامه، ويرجى العلم أنه بمجرد التحقق من الرقم عن طريق طلب ارسال رساله او الاتصال. وبدمج الواتساب بالمتجر، لا يمكن استخدامه مع أي حساب آخر لاحقًا أو بشكل شخصي:

بمجرد التحقق من الرقم بنجاح ستظهر الرسالة التالية لك:

في الوقت الحالي، إذا كنت أنشأت حساب الأعمال الآن في الخطوات السابقة، قم بالذهاب إلى صفحة حساب أعمال فيسبوك الخاصة بك، وقم برفع المستندات المطلوبة هناك التي تطلبها فيسبوك (تكون عبارة عن أوراق تثبت عملك وملكيتك له) حتى يتم الموافقة على طلبك:

1- قم بالوصول إلى صفحة الأمان من خلال الإعدادات وانقر فوق بدء التحقق:

2- أدخل بيانات عملك ثم قم بتأكيد تفاصيل عملك عن طريق تحميل المستندات المطلوبة:

3-اختر تلقي رمز التحقق على رقم هاتف عملك عبر رسالة نصية أو هاتف ، أو عبر البريد الإلكتروني أو يمكنك التحقق من خلال مجالك إذا كنت تفضل ذلك:

4- انقر فوق إرسال "Submit" بعد التحقق وانتظر، يمكنك مراجعة حالة التحقق من نفس الصفحة أو بمراجعة تطبيق الوتساب على اكسباند كارت حيث أنه إذا تمت الموافقة ودمج الحساب هذا يعني بأن التحقق من عملك تم بنجاح.




بمجرد أن نقم بالتحقق من الطلب من جانبنا والموافقة عليه، ستتغير الرسالة الظاهرة إلى التالي:

حتى يوافق واتساب على الطلب من جانبه يمكنك إرسال رسائل تجريبية إلى أرقام واتساب أخرى، بمجرد الموافقة على الطلب، سيتم توصيل حساب واتساب للأعمال بمتجرك بنجاح:

تهانينا! يمكنك الآن ضبط الإشعارات والدردشة الخاصة بواتساب!




ضبط الإشعارات:

رقم العميل يبدأ بـ: هذا الحقل يمكنك وضع الأرقام التي يجب أن يبدأ بها رقم الهاتف حتى ترسل له رسالة نصية، يمكنك وضع أكثر من بداية رقم هاتف ولكن إفصل بينهم بعلامة كما هو موضح بأسفل الحقل.

تعديل الأرقام: لإستبدال أول بضع أرقام أو رقم بالهاتف وإستبداله بآخر، مثل إستبدال + ب00 وهكذا.

إعدادات كود التفعيل: من هذا القسم يمكنك تحديد طول ونوع كود التفعيل.




تنبيهات العملاء:

إشعارات التسجيل: يمكنك تفعيلها حتى ترسل رسالة ترحيب بالعميل ورسالة تفعيل حساب بكل لغة مفعلة في المتجر، يمكنك إستخدام الأكواد المختصرة بأسفل كل قالب، في رسالة التفعيل يجب وضع الكود القصير التالي: {activationToken}:




رسالة التأكيد: بتأكيد رقم هاتف العميل عند إتمامه لطلب:

1- لتأكيد رقم الهاتف عند أول طلب جديد.

2- لتأكيد رقم الهاتف مع كل طلب جديد للعميل حتى في حالة إذا كان رقم الهاتف مؤكد من قبل.

3- عدد المحاولات القصوى للعميل لإعادة إرسالة كود التأكيد.

4- قالب رسالة تأكيد الطلب، يتوجب إستخدام المتغير أو الكود القصير التالي {confirm_code}




إشعار طلب جديد: لإشعار العملاء عبر الواتساب عند إتمامهم لطلب جديد:

عند تفعيل هذا الخيار سيصل للعميل رسالة نصية عند إتمامه لطلب جديد، يمكنك تعديل قالب الرسالة من الحقل الأيمن، أما الحقل الأيسر لوضع أكواد الكوبون التي إذا استخدمها العميل لا ترسل له رسالة نصية عند إتمامه للطلب.




تحديث إشعار حالة الطلب: يمكنك الضغط على الزر التالي لإضافة قالب رسالة ليرسل للعميل حال تغيير حالة الطلب إلى حالة معينة:

بالإضافة إلى القيم المعرفة السابقة (الأكواد القصيرة), يمكنك إستخدام هنا: {order_id} و {order_date} و{comment} و هي التعليق الذي تكتبه عند إضافة تغيير حالة الطلب. إذا قمت بإنشاء رسالة لحالة طلب وتركت القالب فارغ، سترسل الرسالة الإفتراضية للعميل:




تنبيهات صاحب المتجر:

إشعار التسجيل: عند قيام عميل بتسجيل حساب على متجرك، ستصلك رسالة واتساب، يمكنك تفعيل حالة الزر لإستقبال الرسائل ويمكنك إستخدام الأكواد القصيرة الموضحة بأسفل حقل القالب لكتابة القالب:

إشعار بالطلب الجديد: استقبل رسالة واتساب حال طلب أي عميل لطلب جديد، يمكنك إستخدام الحقل الأيسر لإضافة أرقام يصلها رسائل الواتساب معك:

تحديث إشعار حالة الطلب: في القسم الأخير لتنبيهات الإدارة، يمكنك ضبط قالب الرسالة النصية التي ستصلك عند تغيير حالة طلب إلى حالة معينة:

يمكنك ضبط قالب لكل حالة يتغير الطلب لها، إذا قمت بإضافة حالة ولم تكتب قالبها، سيرسل لك الراسلة الإافتراضية بدلا عنها، تذكر بعد الإنتهاء بالضغط على زر حفظ:

قوالب الرسائل: يمكنك الضغط هنا لمراجعة قوالبك التي تم الموافقة عليها.

دردشة واتساب:

بعد إتمام ربط متجرك واتساب بإتباع خطوات الربط الموضحة في هذه المقالة، يمكنك إستخدام خاصية دردشة واتساب في متجرك:

بعد فتح إعدادات دردشة واتساب، سنقوم بتفعيل حالته وإختيار إذا كنا نريد عرض الدردشة على واجهة المتجر لكل العملاء أو مجموعة معينة:

بعد التفعيل، عندما تريد مراجعة وفحص رسائل عملاءك على واتساب من خلال المتجر، ستضغط على الزر التالي:

بعد الضغط، ستصل إلى رسائل الواتساب من خلال متجرك بكل سهولة حتى تتواصل مع عملاءك وتقوم بالرد على متطلباتهم:

بدلا من فتح الدردشة من خلال التطبيق، يمكنك الوصول إلى الرسائل بشكل أسهل من لوحة التحكم ومراجعة آخر الرسائل:

ستظهر أيقونة الدردشة بالشكل التالي على واجهة المتجر حتى يستطيع عملاءك بالتواصل معك من خلال واتساب بضغطة واحدة:

تحديث في: 09/12/2022

هل كانت هذه المقالة مفيدة؟

شارك بتعليقاتك

إلغاء

شكرًا!