إعدادات الطلبات

يمكنك ضبط الإعدادات الخاصة بالطلبات الواردة إلى متجرك من خلال التوجه إلى الإعدادات ثم الطلبات:

Screenshot_592.png

في هذا المقال:

 

إعدادات الطلبات المتعلقة بالمتجر:

يحتوي هذا القسم على الإعدادات التالية والتي يمكنك تفعيلها أو تعطيلها بناءً على رغبتك كعرض نافذة إضافة الطلب - اخفاء الشحن من السلة - ايقاف انشاء رقم فاتوره تلقائيا عند اتمام الطلب:

2021-07-06_14-01-28.png

 

إعدادات الطلبات على لوحة التحكم:

mceclip11.png

تعديل الطلب: يمكنك تحديد عدد الأيام المسموح فيها بتعديل الطلب حيث أن العميل يمكنه طلب تعديل الطلب خلال هذه الفترة فقط.

تحديد الإحصائيات: عند التفعيل، سوف يتم إنعكاس الطلبات المكتملة فقط في قسم الإحصائيات الموجود في لوحة تحكم متجرك.

اخفاء كود الدولة فى صفحة بيانات الطلب: عند التفعيل، لن يتم عرض كود الدولة بجانب رقم الهاتف في صفحة بيانات الطلب.

إظهار الطلبات الارشيفية في سجل الطلبات للعميل: عند التفعيل، سيتم عرض جميع الطلبات التي قام بها العميل في سجل الطلبات الخاص بهذا العميل تحديدًا بما فيها الطلبات المؤرشفة.

تخصيص حقول المنتج فى جدول المنتجات فى صفحة بيانات الطلب: عند ترك هذا الخيار (افتراضي) فسوف يتم عرض البيانات مثل (الاسم - الصورة - الموديل - السعر - الكمية والاجمالى) يمكنك تغيير الحالة من (افتراضي) إلى (تخصيص) ثم استخدام القائمة (اختر الحقول) أسفل هذا الخيار لتحديد البيانات التي سوف يتم عرضها فقط.

 

تخصيص حالات الطلب:

unnamed.png

حالة الطلب: قم بتحديد حالة الطلب بعد أن يقوم العميل بالانتهاء من القيام بطلب جديد.

حالة الطلب بعد التسليم: حدد حالة الطلب بعد أن يقوم العميل باستلامه.

حالة الطلب الجاهز للتوصيل: حدد حالة الطلب عند تجهيزه.

حالة طلبات التنزيل وقسائم الهدايا: يمكنك تحديد حالة الطلب بعد انتهاء العميل بالقيام بطلب جديد في حالة شراء العميل لملفات تنزيل أو قسائم شراء.

حالة الطلبات التي تم الغاؤها: حدد حالة الطلبات التي تم إلغاؤها.

حالة طلب اعادة الطلبات الملغاة: من هنا يتم تحديد حالات الطلب التي تم طلبها بعد أن تم إلغاؤها.

حالات الطلب المراد تتبعها: قم باختيار حالات الطلب التي ترغب في تتبعها من خلال هذا الخيار.

تخصيص حالات الطلب وسير العمل: عند الضغط على هذا الخيار، سيتم تحويلك لتعديل حالات المتجر،  ستتمكن من تخصيص وإضافة حالات (الطلبات - المخزون - المرتجعات - إجراءات المرتجعات - أسباب المرتجعات). لمزيد من المعلومات عن تخصيص حالات المتجر يرجى زيارة هذه المقالة.

 

إعدادات المرتجعات:

2021-06-02_13-48-55.png

شروط الإرجاع: لإلزام العميل بالموافقة على شروط الإرجاع قبل طلب ارجاع أي منتج.

حالة إرجاع الطلب: قم بتحديد الحالة التي سوف تظهر بعد الموافقة على إرجاع الطلب.

نوع الإرجاع: حدد هل هو إرجاع أم إلغاء كلي للطلب.

حد الإسترجاع/الإلغاء: من هنا يمكنك تحديد عدد الأيام التي يمكن للعميل طلب إرجاع الطلب خلالها.

وحدة الحد: يمكنك تغيير وحدة الحد إلى ساعات أي أن الرقم المكتوب في الخانة السابقة سيتم احتسابه بالساعات وليس بالأيام.

منع استرجاع الطلبات بالحالات التالية: حدد حالات الطلبات التي لن يتمكن العميل من طلب الإرجاع عندها من خلال هذا القسم.

متى يتم تحديث كمية المنتجات في ارجاع الطلبات: قم بتحديث المنتجات في حالة الإرجاع عند وصول حالة الطلب إلى الحالة التي سوف يتم تحديدها في هذا القسم.

تفعيل تحديث كمية المنتجات: يمكنك تفعيل أو تعطيل تحديث كمية المنتجات في حالات إرجاع الطلبات من خلال هذا الخيار

التعليقات

مقاطع الفيديو ذات الصلة