أهلا, كيف نستطيع مساعدتك؟

أسأل, تصفح المقالات, جد اجابتك.

تطبيق دمج واتساب: إشعارات ودردشة

تطبيق الواتساب هو عبارة عن ربط متجرك بواجهة API التابعة لتطبيق واتساب للأعمال لتواصل مع العملاء، يمكنك من خلال الربط إرسال إشعارات لعملاءك في رسائل واتساب عند التسجيل أو تغيير حالة طلب وأكثر، يمكنك أيضا الحصول على رسائل إشعارات عند تسجيل عميل جديد أو إنشاء طلب جديد أو تغيير حالة طلب، وإحصل على دردشة واتساب على متجرك حتى يتواصل معك العملاء بضغطة واحدة وستتمكن من مراجعة الدردشات ورسائل عملاءك من خلال المتجر. 

 

في هذه المقالة:

مميزات التطبيق:

  • إرسال إشعارات للعملاء حول تسجيل الحسابات الجديدة وتغير حالات الطلب.
  • استقبال إشعارات كمدير للمتجر بالحسابات المسجلة على المتجر وحالات الطلب الجديدة وتغير حالات الطلب.
  • إحصل على دردشة واتساب على متجرك حتى يتواصل معك العملاء بضغطة واحدة وستتمكن من مراجعة الدردشات ورسائل عملاءك من خلال المتجر.

الربط:

أولا، سنذهب إلى التطبيقات والخدمات لتثبيت تطبيق الواتساب ثم سنضغط على الزر التالي:

2021-07-29_15-30-02.png

لدمج واتساب، سنضغط على زر "تثبيت" كما هو موضح في الصورة السابقة. بعد ذلك، سنضغط على زر الاتصال الموضح في الصورة التالية: 

2021-07-29_14-39-34.png

سيطلب منك بعد ذلك تسجيل الدخول إلى حسابك في فيسبوك:

2021-07-29_14-41-46.png

بمجرد تسجيل الدخول سيتم توجيهم إلى هذه الصفحة:

2021-07-29_14-49-13.png

كما هو مذكور في النافذة المنبثقة ، ستحتاج إلى حساب فسيبوك وواتساب للأعمال، إذا كان لديك بالفعل حساب، سيمكنك توصيله مباشرة، إذا لم يكن كذلك، فسيتم توجيهك إلى هذه الخطوة لإنشاء حساب:

2021-07-29_14-50-45.png

سيتم إرشادك لإنشاء حساب أعمال، وسيُطلب منك تقديم معلومات متجرك، وبمجرد الانتهاء والمتابعة، ستذهب إلى الخطوة التالية وهي إنشاء ملف تعريف أعمال واتساب:

2021-07-29_15-38-18.png

أخيرًا ، ستحتاج إلى التحقق من رقم واتساب الخاص بمتجرك، والذي يجب أن يكون رقمًا غير مستخدم، إذا كان كذلك قم بحذف حساب الواتساب أولا ثم ستتمكن من استخدامه، ويرجى العلم أنه بمجرد التحقق من الرقم عن طريق طلب ارسال رساله او الاتصال. وبدمج الواتساب بالمتجر، لا يمكن استخدامه مع أي حساب آخر لاحقًا أو بشكل شخصي:

2021-07-29_15-40-05.png

بمجرد التحقق من الرقم بنجاح ستظهر الرسالة التالية لك:

2021-07-29_15-44-27.png

في الوقت الحالي، إذا كنت أنشأت حساب الأعمال الآن في الخطوات السابقة، قم بالذهاب إلى صفحة حساب أعمال فيسبوك الخاصة بك، وقم برفع المستندات المطلوبة هناك التي تطلبها فيسبوك (تكون عبارة عن أوراق تثبت عملك وملكيتك له) حتى يتم الموافقة على طلبك:

1- قم بالوصول إلى صفحة الأمان من خلال الإعدادات وانقر فوق بدء التحقق:

2021-11-03_15-22-38.png

2- أدخل بيانات عملك ثم قم بتأكيد تفاصيل عملك عن طريق تحميل المستندات المطلوبة:

2021-11-03_15-28-49.png

3-اختر تلقي رمز التحقق على رقم هاتف عملك عبر رسالة نصية أو هاتف ، أو عبر البريد الإلكتروني أو يمكنك التحقق من خلال مجالك إذا كنت تفضل ذلك:

2021-11-03_15-29-59.png

4- انقر فوق إرسال "Submit" بعد التحقق وانتظر، يمكنك مراجعة حالة التحقق من نفس الصفحة أو بمراجعة تطبيق الوتساب على اكسباند كارت حيث أنه إذا تمت الموافقة ودمج الحساب هذا يعني بأن التحقق من عملك تم بنجاح.

 

بمجرد أن نقم بالتحقق من الطلب من جانبنا والموافقة عليه، ستتغير الرسالة الظاهرة إلى التالي:

2021-07-29_15-49-52.png

حتى يوافق واتساب على الطلب من جانبه يمكنك إرسال رسائل تجريبية إلى أرقام واتساب أخرى، بمجرد الموافقة على الطلب، سيتم توصيل حساب واتساب للأعمال بمتجرك بنجاح:

2021-07-29_15-51-42.png

تهانينا! يمكنك الآن ضبط الإشعارات والدردشة الخاصة بواتساب!

 

ضبط الإشعارات:

Screenshot_383.png

رقم العميل يبدأ بـ: هذا الحقل يمكنك وضع الأرقام التي يجب أن يبدأ بها رقم الهاتف حتى ترسل له رسالة نصية، يمكنك وضع أكثر من بداية رقم هاتف ولكن إفصل بينهم بعلامة كما هو موضح بأسفل الحقل.

تعديل الأرقام: لإستبدال أول بضع أرقام أو رقم بالهاتف وإستبداله بآخر، مثل إستبدال + ب00 وهكذا.

إعدادات كود التفعيل: من هذا القسم يمكنك تحديد طول ونوع كود التفعيل.

Screenshot_384.png

 

تنبيهات العملاء:

إشعارات التسجيل: يمكنك تفعيلها حتى ترسل رسالة ترحيب بالعميل ورسالة تفعيل حساب بكل لغة مفعلة في المتجر، يمكنك إستخدام الأكواد المختصرة بأسفل كل قالب، في رسالة التفعيل يجب وضع الكود القصير التالي: {activationToken}:

Screenshot_386.png

 

رسالة التأكيد: بتأكيد رقم هاتف العميل عند إتمامه لطلب:

Screenshot_389.png

1- لتأكيد رقم الهاتف عند أول طلب جديد.

2- لتأكيد رقم الهاتف مع كل طلب جديد للعميل حتى في حالة إذا كان رقم الهاتف مؤكد من قبل.

3- عدد المحاولات القصوى للعميل لإعادة إرسالة كود التأكيد.

4- قالب رسالة تأكيد الطلب، يتوجب إستخدام المتغير أو الكود القصير التالي {confirm_code}

 

إشعار طلب جديد: لإشعار العملاء عبر الواتساب عند إتمامهم لطلب جديد:

Screenshot_390.png

عند تفعيل هذا الخيار سيصل للعميل رسالة نصية عند إتمامه لطلب جديد، يمكنك تعديل قالب الرسالة من الحقل الأيمن، أما الحقل الأيسر لوضع أكواد الكوبون التي إذا استخدمها العميل لا ترسل له رسالة نصية عند إتمامه للطلب.

 

تحديث إشعار حالة الطلب: يمكنك الضغط على الزر التالي لإضافة قالب رسالة ليرسل للعميل حال تغيير حالة الطلب إلى حالة معينة:

Screenshot_391.png

بالإضافة إلى القيم المعرفة السابقة (الأكواد القصيرة), يمكنك إستخدام هنا: {order_id} و {order_date} و{comment} و هي التعليق الذي تكتبه عند إضافة تغيير حالة الطلب. إذا قمت بإنشاء رسالة لحالة طلب وتركت القالب فارغ، سترسل الرسالة الإفتراضية للعميل:

Screenshot_392.png

 

تنبيهات صاحب المتجر:

إشعار التسجيل: عند قيام عميل بتسجيل حساب على متجرك، ستصلك رسالة واتساب، يمكنك تفعيل حالة الزر لإستقبال الرسائل ويمكنك إستخدام الأكواد القصيرة الموضحة بأسفل حقل القالب لكتابة القالب:

Screenshot_393.png

إشعار بالطلب الجديد: استقبل رسالة واتساب حال طلب أي عميل لطلب جديد، يمكنك إستخدام الحقل الأيسر لإضافة أرقام يصلها رسائل الواتساب معك:

Screenshot_394.png

تحديث إشعار حالة الطلب: في القسم الأخير لتنبيهات الإدارة، يمكنك ضبط قالب الرسالة النصية التي ستصلك عند تغيير حالة طلب إلى حالة معينة:

Screenshot_395.png

يمكنك ضبط قالب لكل حالة يتغير الطلب لها، إذا قمت بإضافة حالة ولم تكتب قالبها، سيرسل لك الراسلة الإافتراضية بدلا عنها، تذكر بعد الإنتهاء بالضغط على زر حفظ:

Screenshot_396.png

التعليقات

مقاطع الفيديو ذات الصلة