المرتجعات

يمكن الوصول لطلبات المرتجعات التي قام بها العملاء من خلال الذهاب إلى قسم الطلبات ثم المرتجعات والموجودة في لوحة التحكم الخاصة بمتجرك.

 

image-19.png

 

إنشاء مرتجع:

بالضغط على الزر التالي يمكنك إنشاء مرتجع كما هو موضح في الصور التالية:

image-20.png

image-21.png

 أخذ إجراءات بالجملة:

image-22.png

 

1-من خلال هذا الزر يتم تحديد الأعمدة الظاهرة بصفحة المرتجعات العامة حسب بيانات الطلب المرغوبة:

image-23.png

 

2- يمكنك إستخراج المرتجعات المحددة إلى ملف خارجي أو نسخهم منا خلال هذا الزر كما هو موضح في الصورة التالية:

image-24.png

 

3- يمكنك حذف مرتجع أو أكثر بالضغط على هذا الزر بعد تحديد المرتجعات، يرجى العلم أنه لن تتمكن من التراجع عن هذا الإجراء:

image-25.png

 

فحص وتعديل المرتجع:

 

يتم الضغط على رقم المرتجع الذي ترغب في الدخول إلى تفاصيله:

image-26.png

 

بمجرد فتح صفحة المرتجع يتم عرض تفاصيل الارجاع الخاص بالطلب حيث تشمل أسباب الاسترجاع، رقم الطلب، اسم العميل، البريد الالكترونى، رقم الهاتف، اسم المنتج، تفاصيل الارجاع، والسجل، الصورة التالية للتوضيح:

image-27.png

 

يمكنك الرجوع إلى المنطقة التالية لمراجعة أحدث تاريخ للتعديل وتاريخ إضافة المرتجع:

image-28.png

 

يمكنك مراجعة تاريخ أو سجل المرتجع من ذلك القسم بصفحة المرتجع:

image-29.png

 

قسم تفاصيل الإرجاع في أيسر الشاشة:

image-30.png

 

من خلال قسم تفاصيل الارجاع حيث يمكن تغيير الحالة من "فى انتظار وصول المنتج" الى "معلق" او "مكتمل" على حسب اخر التطورات مع العميل مع امكانية تنبيه العميل مع كل تغير يحدث على حاله الإرجاع ثم الضغط على "اضافة على السجل" مع امكانيه كتابه اى ملاحظات على هذا الطلب الصورة التالية للتوضيح:

image-31.png

 

في النهاية يمكنك حذف أو تعديل المرتجع بالرجوع إلى الزرين التاليين:

image-32.png

 

ملحوظة: بمجرد حذف المرتجع لن تتمكن من التراجع عن هذا الإجراء.

image-33.png

التعليقات

مقاطع الفيديو ذات الصلة