تطبيق دردشة Zendesk

هذا التطبيق يتكامل مع دردشة Zendesk لكي توفر لعملائك دعم عن طريق الدردشة مباشرة من واجهة المتجر يمكنك تفعيل أو تعطيل هذا التطبيق لصفحات محددة أو لكل الصفحات و يمكنك عرضه في جانب المتجر الأيمن أو الأيسر.

 

في هذه المقالة سنعرفك كيفية تثبيت التطبيق وإستخدامه في بضع خطوات بسيطة:

 

1- إنشاء حساب مع Zendesk 

لكي تتمكن من استخدام هذا التطبيق، يجب أن تقوم بإنشاء حساب مع Zendesk من خلال هذا  الرابط بمجرد تسجيل الدخول إلى حسابك في Zendesk، قم بالذهاب إلى الإعدادات من القائمة الجانبية، ثم الذهاب إلى (Widget) ثم (getting started) قم بنسخ الكود الموجود في حقل ال(embed web widget) كما هو موضح في الصورة التالية:Zendesk11.png

 

2- تثبيت تطبيق دردشة Zendesk:

يتم التوجه إلى التطبيقات والخدمات من لوحة تحكم متجرك، ثم البحث عن تطبيق دردشة Zendesk، ثم تثبيت التطبيق:

Zendesk22.png

يتم الدخول بعد ذلك إلى إعدادات التطبيق  تلقائيا

unnamed1.png

-قم بإضافة المعلومات المطلوبة مثل عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحساب Zendesk وكلمة المرور ورمز التضمين الذي قمنا بنسخه.

-من خلال الضغط على زر، إضافة وحدة ستتمكن من اختيار الصفحة التي ستظهر بها أيقونة الدردشة، من المفضل اختيار الصفحة الرئيسية.

- ويتم إدخال الاسم التعريفي للمتجر داخل نافذة الشات من خلال مربع إسم المتجر التعريفي، ثم يتم اختيار اللغة ويمكن تركها تحديد أوتوماتيكي، ثم تحديد مكان أيقونة الشات من خلال خانة المكان:

unnamed2.png

 

بعد أن تقوم بحفظ هذه الإعدادات، ستظهر أيقونة الدردشة على واجهة متجرك بالشكل التالي:

Zendesk44.png

 

التعليقات

مقاطع الفيديو ذات الصلة